（１）ブーススタッフの態度

では、よく聞いてください。これから展示会ブースでのマナーについてお話しします。

顧客に対してどのように振る舞うべきか、ということですか？

はい。特に展示会への出展は、会社にとって多額の費用と時間を要するため、検討すべき重要な事項です。

それは、お店で顧客対応をするのと同じではないですか？

ある程度はそうですが、展示会は全く別物です。

どういうことですか？顧客の興味を引きつけ、見込み客を獲得し、できる限り契約を成立させることだけではないのですか？

展示会では、数多くのブースがひしめき合っています。まさに弱肉強食の競争です。

では、どうすれば他と差別化を図り、人々の注目を集めることができるのでしょうか？

顧客に歓迎されているという印象を与える必要があります。

笑顔は大きな力を持つものだと思う。

その通りです。でも、それだけではありません。

のような？

まず、座らずに立ってください。それから、腕を組まないでください。

なぜだめですか？

このようなボディランゲージは全く間違っています。あなたは微妙に、そして不親切なメッセージを送っています。あなたは開放的で温かい印象を与えたいはずです。潜在顧客に、あなたの空間に踏み込んでいると感じさせたくはなかったでしょう。

（２）ブーススタッフのモチベーションを高める

ブースの運営には大変な労力がかかることは承知しています。決して楽な仕事ではありません。

本当にその通りです。10時間勤務をこなさなければならない上に、週末も働かなければならないなんて。土日には他にやりたいことがたくさんありますよ。

もちろんです。会社はあなたの努力を高く評価しています。実際、きっと気に入っていただけるインセンティブプログラムを用意しました。社員の士気を高めるのに間違いなく効果的です。

インセンティブ？ぜひ聞かせてください。

仕組みはこうだ。有望な見込み客を獲得するたび、あるいは成約するたびに、スタッフ1名に賞品抽選券が1枚渡される。

賞品は何ですか？

iPad。

よし、それだ！

さらに、最も多くの見込み客を獲得したスタッフには、展示会終了時に500米ドルの現金ボーナスが支給されます。

それは決して軽視できるものではない。きっと私のモチベーションを高めるのに大いに役立つだろう。

うん、全然悪くないよ。

間もなく開催されるこの展示会は非常に重要なイベントなので、雇用主はあなたが全力を尽くしてくれることを期待しています。

もちろん全力を尽くします。

その意気だ！まさに私が聞きたかった言葉だ。